甜蜜

　　
　　(許小姐稱，長沙順熙4S店銷售顧問得知她在外地購車後，發短信嘲諷她虧大了。)
　　網友投訴：長沙謳歌順熙4S店拒絕執行全國聯保和免費保養政策
　　紅網長沙9月16日訊（記者 吳庠）謳歌是日本本田汽車公司旗下的高端子品牌，把“4年10萬公里免費保養”的售後服務一直作為賣點。然而，長沙車主許小姐近日向紅網“消費維權”頻道發帖投訴稱，謳歌承諾的“全國免費保養”存在水分——她在北京購車，在長沙順熙4S店預約“首保”卻遭到拒絕。
　　車主投訴謳歌全國免費保養為虛假承諾
　　
　　據許小姐介紹，今年8月，她在謳歌北京金港4s店花費40多萬，購買了一臺紅色謳歌RDX系列5座SUV。此前，她曾在謳歌長沙順熙4S店看過該車，因店內沒有紅色現車，加之車價優惠程度不理想，遂輾轉前往北京購買。
　　許小姐稱，購車時她先後向謳歌廠家售後和北京金港4s店確認，“4年10萬公里免費保養”是否為全國聯保，得到的答覆是——在謳歌全國任一特約經銷商處均可享受免費保養。
　　然而，她購車回到長沙後，致電謳歌長沙順熙4S店預約保養，卻意外遭到對方拒絕。
　　 “異地購車，銷售顧問發短信嘲諷我虧大了”
　　
　　“我立馬想起長沙順熙4S店銷售顧問曾對我說過，異地購車在長沙做不了保養和維修。”許小姐稱，買車前她曾在謳歌長沙順熙4S店看過車，當時是一位熊姓銷售顧問接待她。由於得到了謳歌廠家“享受全國免費保養”的承諾，她並沒有將此話放到心上，以為只是銷售人員的營銷策略。
　　“當她得知我在北京購車後，該銷售顧問發短信對我進行嘲諷，‘免費保養在長沙是百分之百做不了的，而且車輛出現任何問題這邊也不會保修。您真虧大了’。”許小姐懷疑，她找這位熊姓銷售顧問看過車而沒買車，現在長沙順熙4s店拒絕為她的新車做“首保”，是有意而為之。
　　謳歌總部售後：瞭解情況後再答覆車主
　　
　　今日下午，紅網記者撥打謳歌總部售後電話4006508856反映此事。售後客服稱，謳歌全系車型均享受“4年10萬公里”免費保養，內地所有謳歌4S店都可以進行免費保養。
　　至於長沙順熙4S店為何拒絕車主免費保養？該客服表示與4S店取得聯繫，瞭解具體情況後，再答覆車主。
　　而許小姐則表示，她早在9月初就已向謳歌總部售後反映過此事，但至今仍沒有給出解決方案，無奈之下才向紅網“消費維權”發帖求助。
　　長沙順熙4S店：外地車免費保養需廠家授權
　　
　　隨後，紅網記者與長沙順熙4S店售後取得了聯繫。該店售後客服對此回應稱，該車不是在本店購買，沒有該車的相關數據和資料，因此不能對該車進行免費保養。
　　當問到“現在品牌汽車的銷售和售後數據都已聯網”時，該客服改口稱“外地車在長沙免費保養，需要廠家授權”，建議車主聯繫謳歌廠家進行授權。
　　“謳歌一直以全國免費保養為賣點，異地保養怎麼還會需要授權？”許小姐認為，無論是廠家未授權，還是4S店“有意”刁難，都暴露出謳歌在售後方面還存在太多不足。　　（原標題：外地購車長沙4S店拒做保養 謳歌全國聯保被指虛假承諾）