(許小姐稱,長沙順熙4S店銷售顧問得知她在外地購車後,發短信嘲諷她虧大了。)
  網友投訴:長沙謳歌順熙4S店拒絕執行全國聯保和免費保養政策
  紅網長沙9月16日訊(記者 吳庠)謳歌是日本本田汽車公司旗下的高端子品牌,把“4年10萬公里免費保養”的售後服務一直作為賣點。然而,長沙車主許小姐近日向紅網“消費維權”頻道發帖投訴稱,謳歌承諾的“全國免費保養”存在水分——她在北京購車,在長沙順熙4S店預約“首保”卻遭到拒絕。
  車主投訴謳歌全國免費保養為虛假承諾
  
  據許小姐介紹,今年8月,她在謳歌北京金港4s店花費40多萬,購買了一臺紅色謳歌RDX系列5座SUV。此前,她曾在謳歌長沙順熙4S店看過該車,因店內沒有紅色現車,加之車價優惠程度不理想,遂輾轉前往北京購買。
  許小姐稱,購車時她先後向謳歌廠家售後和北京金港4s店確認,“4年10萬公里免費保養”是否為全國聯保,得到的答覆是——在謳歌全國任一特約經銷商處均可享受免費保養。
  然而,她購車回到長沙後,致電謳歌長沙順熙4S店預約保養,卻意外遭到對方拒絕。
   “異地購車,銷售顧問發短信嘲諷我虧大了”
  
  “我立馬想起長沙順熙4S店銷售顧問曾對我說過,異地購車在長沙做不了保養和維修。”許小姐稱,買車前她曾在謳歌長沙順熙4S店看過車,當時是一位熊姓銷售顧問接待她。由於得到了謳歌廠家“享受全國免費保養”的承諾,她並沒有將此話放到心上,以為只是銷售人員的營銷策略。
  “當她得知我在北京購車後,該銷售顧問發短信對我進行嘲諷,‘免費保養在長沙是百分之百做不了的,而且車輛出現任何問題這邊也不會保修。您真虧大了’。”許小姐懷疑,她找這位熊姓銷售顧問看過車而沒買車,現在長沙順熙4s店拒絕為她的新車做“首保”,是有意而為之。
  謳歌總部售後:瞭解情況後再答覆車主
  
  今日下午,紅網記者撥打謳歌總部售後電話4006508856反映此事。售後客服稱,謳歌全系車型均享受“4年10萬公里”免費保養,內地所有謳歌4S店都可以進行免費保養。
  至於長沙順熙4S店為何拒絕車主免費保養?該客服表示與4S店取得聯繫,瞭解具體情況後,再答覆車主。
  而許小姐則表示,她早在9月初就已向謳歌總部售後反映過此事,但至今仍沒有給出解決方案,無奈之下才向紅網“消費維權”發帖求助。
  長沙順熙4S店:外地車免費保養需廠家授權
  
  隨後,紅網記者與長沙順熙4S店售後取得了聯繫。該店售後客服對此回應稱,該車不是在本店購買,沒有該車的相關數據和資料,因此不能對該車進行免費保養。
  當問到“現在品牌汽車的銷售和售後數據都已聯網”時,該客服改口稱“外地車在長沙免費保養,需要廠家授權”,建議車主聯繫謳歌廠家進行授權。
  “謳歌一直以全國免費保養為賣點,異地保養怎麼還會需要授權?”許小姐認為,無論是廠家未授權,還是4S店“有意”刁難,都暴露出謳歌在售後方面還存在太多不足。  (原標題:外地購車長沙4S店拒做保養 謳歌全國聯保被指虛假承諾)
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